European Accessibility Act

Voor welke diensten geldt de EAA?

De EAA geldt voor 6 categorieën:

1. E-handelsdiensten
2. Diensten die toegang verlenen tot audiovisuele mediadiensten
3. Bankdiensten
4. Elektronische communicatiediensten
5. E-books
6. Onderdelen van personenvervoer

• Lees hier meer over welke diensten vallen onder de EAA
• Lees hier meer over wat wordt verstaan onder e-handelsdiensten
• Lees hier meer over wat wordt verstaan onder ketenverantwoordelijkheid

Wat zijn de toegankelijkheidseisen?

Om te voldoen aan de EAA, moeten diensten die in de zes eerder genoemde categorieën vallen, zo ontworpen en geleverd worden dat ze maximaal bruikbaar zijn. Dit geldt ook voor de producten die nodig zijn om van deze diensten gebruik te kunnen maken. Ze moeten voldoen aan gedetailleerde regels voor informatievoorziening, handleiding en instructie, gebruikersinterface en functioneel ontwerp, verpakking en ondersteunende dienstverlening.

Lees hier meer over wat de toegankelijkheideisen precies inhouden

Eén van de eisen is het opstellen van de conformiteitsverklaring. Download gratis template conformiteitsverklaring

Nieuwe wet zodat iedereen zelfstandig kan deelnemen aan samenleving

Voor de meeste mensen is het redelijk eenvoudig om iets online te kopen, online een verzekering af te sluiten, een serie te streamen, van een e-reader te lezen of een kaartje te kopen voor het OV.

Maar in Nederland zijn er 4,5 miljoen mensen met een visuele, auditieve, motorische, cognitieve beperking en/of neurodivergentie. Dit is 1 op de 4 personen! En zij hebben regelmatig de hulp nodig van een ander om gebruik te maken van essentiële diensten en producten. 

De richtlijnen uit de nieuwe European Accessibility Act moeten ervoor zorgen dat belangrijke producten en diensten voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk zijn. Met als doel een samenleving waarin iedereen zoveel mogelijk zelfstandig kan zijn. 

• Lees hier wat de aanleiding is voor de EAA
• Lees hier wat de EAA betekent voor mensen met een beperking

Wat is de EAA?

De European Accessibility Act (EAA, Europese Toegankelijkheidswet) is op 28 juni 2025 in werking getreden. Bedrijven zijn nu verplicht om hun diensten zo in te richten, dat ze toegankelijk en bruikbaar zijn voor iedereen in Europa. De kwaliteit van de diensten zal voor álle consumenten verbeteren.

Als jouw dienst voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen, kan jouw omzetpotentieel stijgen en het imago van je bedrijf verbeteren. Dit zorgt voor terugkerende klanten en meer betrokken medewerkers.

De EAA geldt voor heel Europa. Nederland heeft de EAA naar nationale wetgeving omgezet via wijzigingen van een aantal bestaande wetten. Denk hierbij aan bijvoorbeeld de Warenwet, Wet op het Financiële toezicht en het Burgerlijk Wetboek. De bestaande toezichthouders van deze wetten zullen toezien op het naleven van de Europese Toegankelijkheidswet.

Lees meer over de toezichthouders

• Wil je meer weten over de impact van de EAA voor jouw bedrijf? Neem contact op!

Gratis spreekuur

Iedere week zit EAA-expert Jan Jaap Slobbe voor je klaar om al je vragen over de EAA te beantwoorden, tijdens het gratis online spreek(half)uur. Meestal op donderdag, tussen 12.00 en 12.30 uur

Op Spreekuur EAA vind je de eerstvolgende datum, meld je gratis aan!

Waarom is de EAA belangrijk voor jouw bedrijf?

De EAA is niet alleen behulpzaam voor mensen met een beperking. Het is ook goed voor jouw bedrijf om toegankelijke diensten te leveren. Ga maar na: als 1 op de 4 mensen met een beperking óók jouw diensten kunnen gebruiken, heb je er een enorme afzetmarkt bij!  

En streef jij er met jouw onderneming naar om niemand buiten te sluiten? Dan helpen de EAA-richtlijnen om jouw diensten zo in te richten dat iedereen, ongeacht zijn of haar beperking, er gebruik van kan maken. 

Op deze pagina vind je nog meer voordelen!