Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA

Download de voorbeeldtemplate

Dit template kun je gebruiken om een overzichtelijke verklaring te schrijven over hoe jij voldoet aan de Europese toegankelijkheidswet. Bekijk de PDF waarin een uitgebreide toelichting staat of gebruik het Word-document om je eigen teksten in te kunnen vullen. 

Download Toegankelijkheidsverklaring Diensten inclusief toelichting (PDF)

Download invulversie Toegankelijkheidsverklaring Diensten (Word)

Waarom een Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA?

Het doel van de Toegankelijkheidsverklaring is dat de gebruikers van jouw dienst weten in welke mate jouw dienst toegankelijk is. Op basis daarvan kunnen zij beoordelen of zij jouw dienst zelfstandig kunnen afnemen. Dit maakt dat zij kunnen afwegen of zij de dienst bij jou willen afnemen of dat ze toch nog even verder gaan kijken bij een andere dienstverlener. Met een toegankelijkheidsverklaring zorg je er daarnaast voor dat jij als dienstverlener de verplichtingen ten aanzien van digitale en fysieke toegankelijkheid op de juiste wijze naleeft. 

Wat moet er in de ‘Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA’ staan?

In de algemene voorwaarden die bij een dienst horen of in een aparte ‘Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA’, neem je een paragraaf op waarin je beschrijft:

• welke dienst je levert, door de verschillende stappen in het proces van dienstverlening te beschrijven
• hoe je ervoor zorgt dat die verschillende stappen voldoen aan de toegankelijkheidseisen

Neem bij het opstellen van de verklaring de gebruikers van jouw dienst als uitgangspunt: dat stimuleert je om de verklaring in begrijpelijke taal te schrijven en dat is in het belang van iedereen!   

De ‘Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA’ publiceer je om reden van toegankelijkheid op een aparte webpagina over toegankelijkheid (HTML) en dus niet in PDF. Voor gebruikers is het handig als je deze pagina vindbaar maakt in de footer van je homepage. 

Daarnaast ben je verplicht om een gesproken versie van de verklaring bij te voegen, bijvoorbeeld via een toegankelijk audiobestand. Vermeld ook een contactadres waar de gebruiker een melding kan doen mocht zij/hij vinden dat jouw bedrijf in gebreke blijft. 

Zorg ervoor dat de ‘Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA’ up-to-date blijft en bewaar alle versies zolang je de dienst blijft aanbieden.    
 

Borging van je dienstverleningsproces

De hierboven beschreven ‘Toegankelijkheidsverklaring diensten EAA’ is gericht op de gebruikers en publiceer je openbaar. Maar om te voldoen aan de wet,  moet je bij vragen van de toezichthouder kunnen aantonen hoe je in de bedrijfsvoering hebt geborgd dat je ook bij toekomstige aanpassing van jouw dienst, website of klantcommunicatie blijft voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de EAA. Kortom, je moet kunnen laten zien welke interne processen je hebt ingericht zodat jouw dienstverlening toegankelijk blijft.

Deze uitgebreidere toegankelijkheidsverklaring kun je zien als een soort checklist die je kan helpen om richting te geven aan beleid waarin toegankelijkheid geen incidentele actie meer is maar de norm gaat worden. Je bent niet verplicht om deze informatie op schrift te stellen of openbaar te delen, maar je zult deze informatie wel moeten kunnen delen met de toezichthouder als deze daar om vraagt.
 

Download invulversie Toegankelijkheidsverklaring Diensten inclusief proces en borging (Word)

Meer informatie

Voldoet jouw dienst al aan de EAA? Wil je weten wat logische stappen zijn om nu te gaan zetten? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op. We helpen je graag op weg!

Ga naar het startpunt met alle informatie over de EAA