Algemene Voorwaarden

1. Definities

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Accessibility: de stichting naar Nederlands recht Stichting Accessibility, statutair gevestigd en kantoor houdende te (3533 AE) Utrecht, Joseph Haydnlaan 2A en geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 30171355, BTW-nummer 810247562B01;

b. Aanvullende Voorwaarden: eventuele door Accessibility en Opdrachtgever schriftelijk overeengekomen wijzigingen en/of aanvullingen op de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden die als bijlage aan de Overeenkomst zijn gehecht;

c. Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van Accessibility, waarvan de meest recente en geldende versie te allen tijde raadpleegbaar is via www.accessibility.nl/algemene-voorwaarden;

d. Diensten: de verschillende typen van dienstverlening die door Accessibility worden aangeboden, waaronder:

1. I. Coaching;
2. II. Consultancy;
3. III. In-company training;
4. IV. Open training;
5. V. E-learning;

e. Opdracht: het totaal van de afgesproken Diensten die Accessibility voor Opdrachtgever uitvoert tegen de voorwaarden zoals vastgelegd in de Overeenkomst;

f. Opdrachtgever: de partij met wie Accessibility de Overeenkomst sluit;

g. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 en verder van het Burgerlijk Wetboek tussen Accessibility en Opdrachtgever op basis waarvan Accessibility voor Opdrachtgever de Opdracht uitvoert.

2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden en Aanvullende Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van en iedere Overeenkomst met Accessibility en maken daarvan integraal onderdeel uit.

2.2 Indien en voor zover de Algemene Voorwaarden strijdig zijn met de Overeenkomst, prevaleert de Overeenkomst.

2.3 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden kunnen door middel van Aanvullende Voorwaarden wijzigingen of aanvullingen worden gedaan. Aanvullende Voorwaarden zijn alleen geldig indien en voor zover die schriftelijk tussen Accessibility en Opdrachtgever zijn overeengekomen en als bijlage aan de betreffende Overeenkomst zijn gehecht. 

2.4 De Aanvullende Voorwaarden gelden vanaf het moment dat deze schriftelijk zijn overeengekomen, tenzij daarin uitdrukkelijk een andere ingangsdatum is opgenomen.

2.5 Indien en voor zover de Aanvullende Voorwaarden strijdig zijn met de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden, prevaleren de Aanvullende Voorwaarden. 

2.6 Eventuele toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij (en slechts voor zover) deze door Accessibility uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Aanbiedingen, prijsopgaves, offertes of andere uitingen in dat kader binden Accessibility niet zolang geen Overeenkomst tot stand is gekomen. De Overeenkomst tussen Accessibility en Opdrachtgever komt pas tot stand nadat Accessibility de Opdracht van Opdrachtgever schriftelijk heeft aanvaard, dan wel doordat Accessibility met de feitelijke uitvoering van de Opdracht is begonnen.

4. Bedenktijd, annulering en verplaatsing 

4.1 Nadat Opdrachtgever de Opdracht heeft verstrekt geldt een bedenktermijn van acht (8) dagen. Binnen die termijn kan Opdrachtgever en Accessibility de Opdracht schriftelijk, onder opgave van redenen, annuleren.

Betreft de annulering een open training, dan heeft die pas werking nadat Accessibility de annulering heeft bevestigd per e-mail. Opdrachtgever dient zelf telefonisch contact op te nemen indien binnen één werkdag geen annuleringsbevestiging is ontvangen.

4.2 Indien Accessibility de Opdracht reeds had aanvaard als gevolg waarvan de Overeenkomst tot stand is gekomen, geldt de annulering als ontbinding, artikel 11.3 en 11.4, van de Overeenkomst door Opdrachtgever.

4.3 Opdrachtgever kan de Opdracht in geen geval annuleren nadat Accessibility is gestart met de uitvoering van de Opdracht.

4.4 Opdrachtgever is bij annulering gehouden eventuele kosten die Accessibility in het kader van de Opdracht (waaronder begrepen reeds aangegane verplichtingen jegens derden) en/of de annulering heeft gemaakt, te vergoeden.

Betreft de annulering een open training, dan is Opdrachtgever daarnaast verschuldigd:

• 50% van het tarief voor de totale Opdracht indien tussen vier (4) en twee (2) weken voor aanvang wordt geannuleerd;
• 100% van het tarief voor de totale Opdracht indien twee (2) weken of minder voor aanvang wordt geannuleerd;

4.5 De planning van een Opdracht kan tot dertig (30) dagen voor de start van de uitvoering van de Diensten met maximaal twee (2) maanden worden verplaatst zonder extra kosten. Het vaststellen van een nieuwe planning gebeurt in overleg met Accessibility.

4.6 Verplaatsing van de planning van een Opdracht dertig (30) dagen of minder voor de start van de uitvoering is mogelijk tegen betaling van een vergoeding. De vergoeding wordt door Accessibility vastgesteld afhankelijk van het moment waarop wordt verplaatst, en bedraagt tussen de 50% en 100% van het dagtarief.

4.7 Een individuele deelnemer aan een meerdaagse open training kan in geval van verhindering één trainingsdag verplaatsen naar een andere open training tegen een vergoeding van € 95,=. Verplaatsing van een gemiste trainingsdag naar een andere training is slechts mogelijk na voorafgaande instemming van Accessibility en op basis van beschikbaarheid.

4.8 Indien een deelnemer verhinderd is om een volledige open of in-company training te volgen, kan na voorafgaande instemming van Accessibility een vervanger met dezelfde opleidingsbehoefte deelnemen zonder dat daaraan extra kosten verbonden zijn.

5. Examens

5.1 Indien als onderdeel van de Opdracht een examen wordt afgenomen, dient iedere deelnemer zich met een geldig identiteitsbewijs te legitimeren op eerste verzoek van Accessibility, haar medewerkers of door haar ingeschakelde derden. Wordt daaraan niet voldaan, dan kan Accessibility de toegang tot het examen ontzeggen of besluiten geen certificaat uit te reiken, zonder dat voor Opdrachtgever een recht ontstaat op restitutie.

5.2 Deelname aan het examen is uitsluitend mogelijk wanneer aan de door Accessibility gestelde examenbepalingen voor deelname aan de opleiding is voldaan.

5.3 De beoordeling van het examen geschiedt op objectieve wijze, volgens vooraf door Accessibility vastgestelde normen.

5.4 Indien het examen niet binnen de gestelde termijn is ingeleverd, betekent dit dat deelnemer niet met een voldoende resultaat afsluit.

5.5 Indien een deelnemer het examen niet met een voldoende resultaat afsluit, heeft hij recht op één herkansingsmogelijkheid tegen de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden. De herkansing vindt plaats op een door Accessibility te bepalen moment en plaats en wordt binnen een redelijke termijn ná het eerste examen aan de deelnemer aangeboden.

5.6 Indien een herkansing niet met een voldoende resultaat wordt afgesloten, kan in overleg met Accessibility een aanvullend traject worden gevolgd tegen de dan geldende tarieven en voorwaarden.

6. Prijs en betaling

6.1 Tenzij anders is vermeld, zijn alle vermelde prijzen exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. De omzetbelasting en andere heffingen zijn voor rekening van Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.2 Opdrachtgever dient een door haar verschuldigd bedrag te voldoen binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen. De betaaltermijnen zijn fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a Burgerlijk Wetboek.

6.3 Betwisting van (een gedeelte van) een factuur dient binnen veertien dagen na de factuurdatum schriftelijk plaats te vinden. De betwisting schort de verschuldigdheid van de volledige factuur en de verplichting tot betaling binnen de geldende betaaltermijn niet op, tenzij (en slechts voor het bedrag waarvoor) Accessibility een creditnota verstuurt.

6.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betaling van enig bedrag.

6.5 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Accessibility moet maken in verband met de incasso van een vordering op de Opdrachtgever zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

7. Uitvoering Diensten

7.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, is Accessibility steeds bevoegd de Diensten die in het kader van de Opdracht dienen te worden uitgevoerd, door derden te laten verrichten.

7.2 In het geval dat medewerkers van Accessibility of door haar aangewezen derden op de locatie van Opdrachtgever Diensten verrichten, zal Opdrachtgever kosteloos zorgdragen voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

8. Overdracht van (eigendoms)recht

8.1 Geen (eigendoms)recht van Accessibility wordt aan Opdrachtgever overgedragen, behalve indien en voor zover die bedoeling van Accessibility ondubbelzinnig uit de Overeenkomst volgt.

8.2 Accessibility blijft rechthebbende tot en eigenaar van al hetgeen zij aan Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst overdraagt totdat alle bedragen, die Opdrachtgever uit welken hoofde dan ook aan Accessibility verschuldigd is, volledig aan Accessibility zijn voldaan.

9. Geheimhouding

9.1 Iedere partij staat ervoor in dat alle voor en na het aangaan van de Overeenkomst, ook na beëindiging van de opdracht, van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim zal blijven. Informatie dient in ieder geval als vertrouwelijk te worden beschouwd en behandeld indien dit als zodanig is aangeduid.

10. Rechten van intellectuele eigendom en auteursrecht

10.1 Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle in verband met de Opdracht ontwikkelde materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Accessibility of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die uitdrukkelijk worden toegekend, doch onder de voorwaarde als bedoeld in artikel 8.2.

10.2 Opdrachtgever zal de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen zonder voorafgaand verkregen schriftelijke toestemming van Accessibility.

10.3 Opdrachtgever is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Accessibility of diens licentiegevers (kunnen) bevatten. Opdrachtgever zal deze programmatuur en materialen geheim houden, niet aan derden bekend maken of in gebruik geven en slechts mogen gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Onder derden worden ook begrepen alle personen werkzaam in de organisatie van Opdrachtgever die niet noodzakelijkerwijs de programmatuur en/of andere materialen behoeven te gebruiken.

10.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduiding omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur en andere materialen.

10.5 Het is Accessibility toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de rechten van intellectueel eigendom en auteursrecht van Accessibility. Indien Accessibility door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.

11. Looptijd en einde Overeenkomst

11.1 De Overeenkomst heeft de looptijd die daarvoor is overeengekomen of, bij gebreke daarvan, die benodigd is voor de uitvoering van de Opdracht. Na het verstrijken van de overeengekomen looptijd of de voltooiing van de Opdracht eindigt de Overeenkomst van rechtswege, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Tussentijdse opzegging van de Overeenkomst door een partij zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat, is slechts mogelijk indien en voor zover dat uitdrukkelijk is overeengekomen.

11.2 Indien geen looptijd is overeengekomen en de Overeenkomst naar de aard van de Opdracht niet door voltooiing daarvan zal eindigen, is de Overeenkomst door elk van de partijen op elk moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, tenzij een andere opzegtermijn is overeengekomen. De partij die de Overeenkomst in overeenstemming met het in dit artikellid bepaalde opzegt, is aan de andere partij geen schadevergoeding verschuldigd.

11.3 Aan elk der partijen komt het recht op (partiële) ontbinding van de Overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na schriftelijk in gebreke te zijn gesteld met een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming onder stelling van een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van (een) wezenlijke verplichting(en) voortvloeiend uit de Overeenkomst. Het voorgaande laat onverlet hetgeen is bepaald in artikel 4.

11.4 Indien en voor zover Opdrachtgever op het moment van de ontbinding als bedoeld in het vorige artikellid reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, geldt de ontbinding niet ten aanzien van die prestaties en de daar tegenover staande verplichtingen van Opdrachtgever. Bedragen die Opdrachtgever uit dien hoofde nog verschuldigd is aan Accessibility worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

11.5 Een partij kan de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat indien:

a. de (al dan niet voorlopige) surséance van betaling van de andere partij wordt aangevraagd of verleend;

b. het faillissement van de andere partij is aangevraagd of uitgesproken;

c. de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd, ontbonden of haar activiteiten anderszins feitelijk worden beëindigd;

d. een wijziging in de zeggenschap over de andere partij plaatsvindt.

12. Conversie

In geval één of meer bepalingen van deze Overeenkomst nietig of anderszins ongeldig of onverbindend blijken of worden verklaard, blijven de overige bepalingen in stand. In dat geval treedt voor de betreffende nietige bepaling een bepaling in de plaats die zo min mogelijk afwijkt van de nietige bepaling, waarbij zoveel mogelijk recht wordt gedaan aan het doel en de bedoeling van de betreffende bepaling.

13. Overmacht

13.1 Geen van partijen bij een Overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van Accessibility.

13.2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder dat daarvoor nog een voorafgaande ingebrekestelling is vereist. Artikel 11.4 is van toepassing.

14. Garanties en aansprakelijkheid

14.1 Accessibility garandeert dat zij de Opdracht naar haar beste kunnen zal uitvoeren. De Opdracht houdt uitdrukkelijk een inspanningsverbintenis voor Accessibility in.

14.2 Opdrachtgever staat in voor de volledigheid en juistheid van de informatie die zij Accessibility verstrekt in verband met de Opdracht. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het voldoen aan de op haar van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

14.3 Accessibility is niet aansprakelijk jegens Opdrachtgever, haar medewerkers, aan Opdrachtgever gelieerde partijen en diens medewerkers voor enige schade die is veroorzaakt door of verband heeft met de Opdracht en/of het uitvoeren daarvan door Accessibility, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Accessibility.

14.4 Accessibility is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.

14.5 De aansprakelijkheid van Accessibility is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar ten aanzien van de betreffende schade uitkeert of, in het geval dat de verzekeraar om wat voor reden dan ook niet uitkeert, beperkt tot de totale factuurwaarde van de Opdracht.

14.6 Opdrachtgever vrijwaart Accessibility voor alle aanspraken van derden voor schade die is ontstaan in verband met de Overeenkomst, behoudens indien en voor zover die schade het directe gevolg is van een aan Accessibility toerekenbare tekortkoming.

15. Correspondentie en klachtenprocedure

15.1 Alle mededelingen en verzoeken aan Accessibility dienen te worden gericht via de post aan Stichting Accessibility, Joseph Haydnlaan 2A te 3533 AE Utrecht of digitaal aan info@accessibility.nl.

15.2 Accessibility doet er alles aan om de kwaliteit van haar producten en diensten te waarborgen. Mocht Opdrachtgever desondanks ten aanzien van de kwaliteit van de dienstverlening van Accessibility klachten hebben, dan kan Opdrachtgever daarover een klacht indienen bij Accessibility via de in het vorige artikellid genoemde adressen. Informatie over de klachtenprocedure kan kosteloos worden opgevraagd bij Accessibility.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Op alle aanbiedingen en offertes van Accessibility alsmede op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden en eventuele Aanvullende Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Alle geschillen die verband houden met aanbiedingen of offertes van Accessibility, de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden en eventuele Aanvullende Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter (de voorzieningenrechter daaronder begrepen) van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

16.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld in de Nederlandse taal en kunnen worden vertaald in een andere taal. Indien strijdigheid mocht ontstaan tussen de Nederlandse versie en de vertaalde versie, hebben de bepalingen van de Nederlandse versie voorrang.