UX design: voor een toegankelijke en effectieve user experience

Hoe wij helpen

Stichting Accessibility helpt om UX-ontwerpen toegankelijk te maken voor iedereen met onder andere open trainingen en incompany-trajecten. We leren UX-teams praktisch werken volgens WCAG 2.2 (AA) en helpen organisaties toegankelijkheid structureel te borgen in hun design- en development-proces.

Wil je je UX-team inclusief laten ontwerpen? Neem contact met ons op voor meer informatie en het maken van een afspraak. Of schrijf je in voor de training Digitale toegankelijkheid voor UX-ers. 

Wat is UX design?

UX design staat voor User Experience design en richt zich op het ontwerpen van digitale producten die intuïtief, gebruiksvriendelijk en toegankelijk zijn. Het gaat niet alleen om hoe iets eruitziet (UI = User Interface), maar vooral om hoe het werkt en aanvoelt voor de gebruiker.

UX of gebruikerservaring is de totaalervaring die een gebruiker heeft bij interactie met een digitaal product. UX-design is het proces waarmee je die ervaring bewust vormgeeft.

Een UX-designer onderzoekt, ontwerpt, test en optimaliseert interfaces en interacties met als doel: een product dat aansluit bij de behoeften, verwachtingen én mogelijkheden of beperkingen van de gebruiker.

Wat doet een UX-designer?

Een UX-designer is verantwoordelijk voor het creëren van een optimale gebruikerservaring. Dat betekent onder meer:

• Gebruikersonderzoek uitvoeren om te begrijpen wie de gebruikers zijn en wat ze nodig hebben.
• UX-ontwerp maken dat logisch, intuïtief en efficiënt is.
• UX-testen om te controleren of het ontwerp werkt zoals bedoeld.
• Samenwerken met UI-designers en developers om het ontwerp te realiseren.
• UX-optimalisatie op basis van feedback en data.

Kortom: de UX-designer is de brug tussen technologie en mens; degene die digitale producten menselijk maakt.

UX en UI: twee kanten van dezelfde medaille

UX & UI worden vaak in één adem genoemd. Waar UX zich richt op de ervaring, focust UI op de visuele vormgeving. Samen zorgen ze voor een product dat er goed uitziet én goed werkt. Daarom werken UX- en UI-designers nauw samen in multidisciplinaire teams.

Waarom is UX design essentieel?

Slechte UX leidt tot frustratie, afhaken en reputatieschade. Denk aan:

• Een webshop waar je niet kunt vinden wat je zoekt.
• Een formulier dat niet werkt op mobiel.
• Een app die verwarrend is of traag reageert.

Goed UX-design zorgt voor:

• Hogere conversie
• Lagere supportkosten
• Sterkere klantbinding
• Concurrentievoordeel

UX-webdesign is dus niet alleen een esthetische keuze, maar een strategische investering.

Voor wie is UX design relevant?

UX design is relevant voor iedereen die betrokken is bij digitale producten:

Of je nu werkt aan een website, app of platform: UX en UI design zijn onmisbaar.

Stichting Accessibility traint het hele team, zodat toegankelijkheid geen individuele vaardigheid maar een teamcompetentie wordt. 

Teamtraining nodig? Vraag een incompany-programma aan.

Gebruikersonderzoek: de basis van goed UX-ontwerp

Een sterk UX-ontwerp begint bij begrijpen wie je gebruikers zijn. Dat doe je via gebruikersonderzoek; géén optionele stap, maar een fundament.

Waarom gebruikersonderzoek?

• Je voorkomt aannames.
• Je ontdekt echte pijnpunten.
• Je maakt datagedreven keuzes.
• Je verhoogt de kans op succes.

Website-specifiek gebruikersonderzoek laat zien waarom bezoekers afhaken, waar ze vastlopen en wat ze verwachten.

Methoden van gebruikersonderzoek zijn o.a.:

• Interviews: diepgaande gesprekken met gebruikers.
• Usability tests: gebruikers voeren taken uit terwijl je observeert.
• Surveys: kwantitatieve inzichten in gedrag en voorkeuren.
• Analytics: data-analyse van klikgedrag en conversie.
• A/B-tests: varianten vergelijken om te zien wat beter werkt.

Door deze inzichten te combineren, kun je UX testen en ontwerpen op basis van echte gebruikersbehoeften.

UX design en toegankelijkheid: inclusie als uitgangspunt

Toegankelijkheid is een essentieel onderdeel van UX-design. Niet alleen vanwege wettelijke verplichtingen, maar ook om een grotere doelgroep te bereiken, beter online vindbaar te zijn en een positieve merkbeleving te genereren. Een product is pas écht gebruiksvriendelijk als het ‘inclusief’ is en bruikbaar voor iedereen. Ook voor mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen. 

Wat houdt toegankelijk UX-design in?

• Voldoende contrast en leesbaarheid
• Alternatieve teksten voor afbeeldingen
• Toetsenbordnavigatie
• Heldere structuur en taal
• Feedback bij fouten

Deze principes zijn vastgelegd in de WCAG-richtlijnen en vormen de basis voor toegankelijk UX-ontwerp.

Stichting Accessibility hanteert de richtlijnen WCAG 2.2 (AA) om te komen tot concrete UX-ontwerpkeuzes met praktische checks. We trainen teams om toegankelijkheid structureel te borgen in hun design- en build-proces.

Benieuwd wat jullie al goed doen en wat beter kan? Vraag een toegankelijkheidsscan aan.

Training en verdieping: leer toegankelijkheid professioneel toepassen

Ben je UX-designer en wil je toegankelijkheid sterker verankeren in je ontwerpen? Volg een open training of kies voor een incompany-traject met je hele team.

Training Digitale toegankelijkheid voor UX’ers 

Na het volgen van de training:

• Begrijp je wat gebruikers met een beperking nodig hebben om online te interacteren.
• Ben je bekend met WCAG 2.2 (AA) en kun je de belangrijkste criteria interpreteren, implementeren en testen.
• Weet je welke methodes je inzet voor inclusief ontwerp (research, flows, patterns, states).
• Kun je toegankelijke ontwerpen begrijpelijk overdragen aan collega’s (dev/QA/content).
• Begrijp je jouw rol in digitale toegankelijkheid en welke rollen binnen de organisatie belangrijk zijn.

Onderwerpen:

• Intro digitale toegankelijkheid (kaders, businesscase, wetgeving).
• Hoe gebruiken mensen met een beperking het internet? Barrières & oplossingen.
• Korte introductie WCAG 2.2 (AA) voor UX-ers.
• Toegankelijke websites ontwerpen: patronen, states, focus, formulieren, foutafhandeling, semantiek.
• UX & toegankelijkheid in het proces (van briefing tot QA).
• Testen met tools (design checks, handmatige checks, tooling-overzicht).

Werkwijze:

Praktische training met casussen van deelnemers en herkenbare voorbeelden. Je gaat zelf aan de slag met concrete opdrachten. Aan het einde ontvang je een certificaat van deelname. Met maximaal 10 deelnemers per training. Beschikbaar als open training en incompany training (maatwerk).

Schrijf je in voor de open training of vraag een incompany-training aan.

UX-optimalisatie: een continu proces

UX-design stopt niet bij lancering. Het is een doorlopend proces van meten, leren en verbeteren. UX-optimalisatie betekent: feedback verzamelen, data analyseren, design itereren en nieuwe UX-tests uitvoeren. Zo blijf je relevant en voorkom je dat gebruikers afhaken.

Accessibility kan een roadmap voor UX-optimalisatie met toegankelijkheidsmijlpalen opstellen, en teams coachen op design reviews en WCAG-checks.

UX design is mensenwerk

UX-design draait om mensen. Om hun behoeften, beperkingen, emoties en doelen. Door te investeren in UX-ontwerp, gebruikersonderzoek en toegankelijkheid, creëer je digitale producten die niet alleen werken, maar ook waarde toevoegen.

UX en UI-design zijn het domein van professionals. En wie daarin wil groeien, doet er goed aan om een open training of incompany-training te volgen.

Klaar voor de volgende stap? 

• Schrijf je in voor Digitale toegankelijkheid voor UX’ers
• Vraag een incompany training aan voor je team
• Plan een gratis oriëntatiegesprek met Stichting Accessibility