Een speciale en inspirerende dag bij IKEA

Decoratieve afbeelding

Het team Design Research van IKEA zetten we graag in het zonnetje. Waarom? Omdat zij zich tijdens hun maandelijkse ‘Community Day’ volledig gefocust hebben op hoe ze schermlezer-gebruikers nog beter kunnen ondersteunen en begeleiden tijdens gebruikersonderzoeken. Onze onderzoekers Sabine en Lennart-Jan waren erbij en wat een inspirerende dag is het geweest!

IKEA-collega’s Rhys Fowler, Larissa Rena Mansura en Shannon Lu brachten meer dan 25 design researchers bij elkaar – die normaal gesproken werken in productteams door heel Europa – om nieuwe vaardigheden op te doen en en direct te oefenen met schermlezer-gebruikers. Met als resultaat:

  • Onderzoekstoolbox uitgebreid
  • Zelfvertrouwen vergroot
  • Bewustzijn verhoogd
  • Impact versterkt

Het team begon de dag met het delen van geleerde lessen en inzichten, die zij hebben opgedaan uit eerdere inclusieve onderzoeksprojecten.

Live demonstratie en praktische tips

Daarna gaf Rik Wouters van Bureau Eddi een expert-demo van zijn ervaring met het navigeren door de IKEA‑website met een screenreader. Gevolgd door een vraag-maar-raak-moment waarbij de design researchers hem alles konden vragen.

Sabine Bakker van Stichting Accessibility nam  het stokje over door praktische tips te delen over hoe je onderzoek met screenreader-gebruikers kunt plannen, voorbereiden en begeleiden. Samen gaven Rik en Sabine het team concrete stappen én aanmoediging om hun werk vanaf vandaag inclusiever te maken.

Direct toepassen in de praktijk

Met deze informatie en ervaring op zak splitste het team zich op in kleinere groepen om alles direct in de praktijk te brengen. Onder leiding van Lennart-Jan Reitsma en Mitzy Enderink van Stichting Accessibility kreeg elke groep gezelschap van een ervaringsdeskundige die dagelijks met een screenreader werkt.

Na één praktische do‑it‑yourself interviewsessie kwam de groep terug om te reflecteren:

“Het was een eyeopener. Het maakte me heel nederig.”

“Het voelt alsof ik een kijkje heb gekregen in een compleet nieuwe wereld.”

Met hernieuwd enthousiasme en frisse nieuwsgierigheid nemen de onderzoekers deze dag mee als een volgende stap in IKEA’s voortdurende inzet om toegankelijkheid en inclusie te verankeren in hun ontwerpproces.

Samen impact maken met toegankelijkheid. Wie volgt?

Complimenten aan de organisatoren en alle deelnemers! We hopen dat veel meer organisaties dit voorbeeld volgen op weg naar betere producten en ervaringen voor iedereen. We helpen organisaties graag bij het organiseren en toepassen van toegankelijkheid!

Zie ook