Digitale informatiezuil van DIZ getest: 100% toegankelijk

Inclusief ontwerpen op basis van uitgebreid onderzoek

DIZ heeft een veelheid aan digitale zuilen in haar portfolio, ook modellen die speciaal voor bepaalde gebruikers zijn ontwikkeld, maar een 100% toegankelijke zuil was er nog niet. Doordat er wetgeving aankwam, is eigenaar Felix Petersen zich met zijn team gaan verdiepen in die wetgeving, want daarin worden ook fysieke eisen aan een apparaat gesteld. Waaraan moet een digitaal product zoals een informatiezuil voldoen om voor iedereen toegankelijk te zijn? Met veldonderzoek bij huidige klanten, deskresearch en het advies van Steven Dekker, expert toegankelijkheid bij Stichting Accessibility, is DIZ al in een vroeg stadium aan de slag gegaan met het ontwerpen van een nieuw model, dat voldoet aan de wetgeving én door iedereen zelfstandig kan worden gebruikt.

“Ons uitgangspunt was een kiosk maken die 100% goed is.”

Belangrijke aandachtspunten in het ontwerp

Het gaat om het geheel aan aanpassingen dat het een goed bruikbaar product maakt. Daarom heeft DIZ de hoek van de monitor aangepast. De monitor ligt iets meer naar achteren. Je kunt de monitor ook in hoogte verstellen. Dat kan handig zijn voor iemand die in een rolstoel zit. 

Het apparaat moet door gebruikers ook met twee zintuigen bediend kunnen worden. Voor de zuil zijn zicht, gehoor en tast belangrijke zintuigen. Daarom is er extra aandacht besteed aan het navigeren met tast en gehoor. 

• Tast: er is een ‘EAA pad’ (of navigatie pad) ingebouwd. Dat is een kastje met knopjes (tactiele tekens) voor slechtzienden en blinden, waarmee zij via drukknoppen kunnen navigeren. Voor hen is het touchscreen niet bruikbaar.
• Gehoor: er zit ook geluid in het navigatie pad ingebouwd. Als je een toets indrukt, dan wordt er verteld wat er gebeurt. De toetsen begeleiden je in de stappen die je moet doorlopen om iets te bestellen of als jij je aan moet melden bijvoorbeeld.
• Zicht: kleurcontrasten zijn heel belangrijk. Je moet in alle elementen van de zuil die contrasten doorvoeren. Het moest opvallender dan vooraf gedacht.

Wat DIZ ook heeft doorgevoerd in het ontwerp zijn plaatjes met reliëf en braille. Elk component is daarmee aangeduid, volgens de norm uit de wetgeving. De plaatjes moesten wel iets groter worden dan in eerste instantie ontworpen. “Dat was in het ontwerp even een uitdaging maar het is gelukt en niet ten koste van het ontwerp gegaan.”

Advies over toegankelijkheid

Steven heeft vooraf aangegeven waarmee rekening moet worden gehouden in het ontwerp. Het uiteindelijke product heeft hij fysiek getest. Met rolmaat en kleurenmeter onder andere is alles opgemeten en beoordeeld. Na het aanpassen van de plaatjes met braille en reliëf was alles in orde. Het resultaat: 100% score voor toegankelijkheid!

“Onze kennis van het produceren van kiosken hebben we samengebracht met de kennis van Accessibility over toegankelijkheid. Met als resultaat een zuil die door iedereen zelfstandig kan worden gebruikt. Ik heb deze samenwerking als deskundig en prettig ervaren, aldus Felix.”

“Steven over de samenwerking en het product: het is altijd interessant om samen met een klant te kijken naar de mogelijkheden van een apparaat binnen de gestelde eisen. Er is niet altijd een 1-op-1 oplossing. Deze kiosk van DIZ voldoet aan de fysieke eisen van de EAA. Hiermee bieden zij de mogelijkheid voor een compleet toegankelijke kiosk met de voorwaarde dat de software die in de kiosk zal worden gebruikt óók toegankelijk is.”

Ambassadeur van toegankelijkheid

DIZ adviseert en stuurt klanten in hun keuze voor zuilen en de toegankelijkheid daarvan. Dit gaat steeds meer leven bij klanten. Ze zijn als het ware ambassadeur geworden voor toegankelijkheid. Net als Accessibility, die al ruim 25 jaar adviseert over digitale, fysieke en sociale toegankelijkheid. Heb jij advies nodig, wil je een (incompany) training volgen, of een onderzoek laten doen om inzicht in toegankelijkheid te krijgen? We helpen je graag op weg.