25 jaar werken aan toegankelijkheid: dit hebben we bereikt

Mini-congres over toegankelijkheid met Schiphol, bol en Booking.com

Op de fantastische locatie DUS zijn ruim 200 genodigden samengekomen. We hebben genoten van de betrokkenheid en diepgaande gesprekken. Toegankelijkheid leeft. Tegelijkertijd werd één ding ook duidelijk: in Nederland hebben we nog stappen te zetten.

Koplopers waaronder Schiphol, het Verzetsmuseum, Booking.com en bol deelden welke stappen zij al hebben gezet en welke uitdagingen zij onderweg zijn tegengekomen. Eén gemene deler steekt er met kop en schouders bovenuit: toegankelijkheid is niet alleen belangrijk voor één of twee groepen mensen – íedereen profiteert ervan. 

bol wint Accessibility Award: dit maakt hun aanpak bijzonder

Ere wie ere toekomt: bol is de terechte winnaar van de Accessibility Award die tijdens het min-congres werd uitgereikt. Het panel, bestaande uit mensen met een beperking, beoordeelde vanuit eigen ervaring en koos overtuigend voor bol.  

Waarom?  

• De gebruiksvriendelijkheid, benadrukt door een gebruiker met een motorische beperking die niet altijd gemakkelijk de deur uit kan
• Duidelijke communicatie, belangrijk voor iemand die moeite heeft met taal
• De mogelijkheid om eenvoudig te bestellen met een schermlezer, volgens een gebruiker met een visuele beperking
• Een goed bereikbare klantenservice, ervaren door een gebruiker met autisme

Ook de inzet van bol om gebruikers met een visuele beperking actief te betrekken bij verbeteringen werd sterk gewaardeerd. Zoals één van de panelleden het verwoordde: “Het was niet altijd perfect, maar bol staat open voor feedback. En dat zie je echt terug. De afgelopen twee jaar is de app echt verbeterd.” 

Belangrijkste inzichten over digitale toegankelijkheid

Tijdens het mini-congres en de verschillende inspiratiesessies kwamen een aantal belangrijke inzichten steeds terug. Het is onmogelijk om alles te delen, maar dit nemen we graag mee:

• "De stok of de wortel" - wat is de beste manier om de implementatie van toegankelijkheid te versnellen? De stok – synoniem voor wetgeving en handhaving - is de meest effectieve wortel. Handhaving helpt om intern prioriteit te krijgen.
• Ontoegankelijke websites kosten gebruikers veel energie. Het gevolg? Ze kiezen voor een concurrent die het beter geregeld heeft.
• Afbeeldingen hebben alternatieve teksten nodig voor mensen die niet (goed) kunnen zien. AI kan hierin een waardevolle bondgenoot zijn, doordat het de context en het doel van een afbeelding kan herkennen en beschrijven.
• De A11Y Monitor, ontwikkeld door studenten van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN), maakt het mogelijk om websites te scannen op toegankelijkheid – zowel in gebruik als in de technische opbouw. Dit helpt organisaties om toegankelijkheid structureel te borgen, ook bij doorontwikkeling.
• Ontwerpen voor een doelgroep die je minder goed kent hoeft niet lastig te zijn. Begin met het verdiepen in die doelgroep. Vaak is er al veel informatie beschikbaar en zijn mensen bereid om mee te denken. Door hun perspectief serieus te nemen, leg je direct een sterke basis.
• De energie en betrokkenheid tijdens het evenement maakten duidelijk dat toegankelijkheid niet alleen een onderwerp is, maar een beweging waar steeds meer organisaties actief aan bijdragen. 

Bedankt Bartiméus Fonds, AccessibleEU, Kennis Over Zien en Verzetsmuseum

De viering van ons jubileum is mede mogelijk gemaakt door het Bartiméus Fonds, AccessibleEU, Kennis Over Zien en Verzetsmuseum.  

Zelf aan de slag met toegankelijkheid?

Ook de komende jaren blijven we ons inzetten om impact te maken voor toegankelijkheid. De inzichten die we de afgelopen 25 jaar hebben opgebouwd, zetten we dagelijks in om organisaties verder te helpen.

Wil je weten hoe jij stappen kunt zetten? We helpen je graag zodat jij ervoor kunt zorgen dat jouw (digitale) producten, diensten, gebouwen en omgevingen voor iedereen toegankelijk en prettig te gebruiken zijn.