Checkpoint gebruikersonderzoek

Wat biedt het checkpoint gebruikersonderzoek?

Je krijgt concreet inzicht in wat goed werkt en waar gebruikers vastlopen, zodat je direct weet waar je verbeteringen kunt doorvoeren. Onze onderzoeker zit samen met gebruikers met een beperking (ook wel ervaringsdeskundigen genoemd) klaar om tests uit te voeren. Welke obstakels ervaren zij en wat gaat er al goed wanneer zij jouw product of dienst gebruiken? Dat zie en hoor je live tijdens het checkpoint gebruikersonderzoek.

Het is een laagdrempelige manier om met echte gebruikers te testen en te werken aan een inclusief ontwerp – ook als je hier nog weinig ervaring mee hebt.

Meld je aan via gebruikersonderzoek@accessibility.nl!

Waarom een checkpoint gebruikersonderzoek?

Er zijn diverse redenen om bij het checkpoint gebruikersonderzoek aan te sluiten:

• als je klein wilt beginnen en het behapbaar wilt houden
• als je een beperkt budget beschikbaar hebt
• als je gebruikerstesten structureel een plek wilt geven in je ontwerpproces

Het checkpoint gebruikersonderzoek is ook ideaal voor teams die agile of iteratief werken en regelmatig met verschillende gebruikersprofielen willen testen — bijvoorbeeld bij doorontwikkeling van een website, een nieuw formulier of een update van een app.

Door welke gebruikers wil jij jouw digitale product of dienst laten beoordelen? 

Het checkpoint gebruikersonderzoek in detail toegelicht

We organiseren het checkpoint gebruikersonderzoek de laatste donderdag van iedere maand van 13.00 tot 16.00 uur voor klanten die zich hebben aangemeld. Je bepaalt zelf wanneer en hoe vaak je mee wil doen. Je kunt jezelf tot een week voor de eerstvolgende checkpointdatum aanmelden.

Je gaat samen met een ervaren gebruikersonderzoeker en twee ervaringsdeskundigen (gebruikers met een beperking) aan de slag. Beide ervaringsdeskundigen testen jouw digitale product of dienst. Ieder 45 minuten. Ze kijken wat er al goed gaat en waar zij tegenaan lopen.

Het checkpoint gebruikersonderzoek is een online sessie, zodat je makkelijk andere teamleden en beslisnemers kunt uitnodigen om mee te kijken. Jijzelf en andere deelnemers uit je team of organisatie zien real time hoe jouw product of dienst wordt ervaren. Dit levert vaak directe “aha‑momenten” op: kleine knelpunten die grote impact hebben op gebruiksgemak en toegankelijkheid.

Je verlaat het checkpoint gebruikersonderzoek met:

• Helder inzicht in de belangrijkste bevindingen
• Praktische verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kunt
• Een korte reflectie met duidelijkheid over vervolgstappen

Hoe wordt het gebruikersonderzoek voor je opgezet?

1. Je meldt je aan voor deelname aan een checkpoint gebruikersonderzoek op een laatste donderdag van de maan
2. We koppelen jou aan een van onze gebruikersonderzoekers die je bij de voorbereiding en tijdens het checkpoint ondersteunt
3. In de dagen voorafgaand aan het checkpoint stemmen we met je af wat je wilt testen en welke doelen je hebt
4. Wij regelen de werving van de deelnemers en faciliteren de online sessie
5. We ondersteunen je bij de reflectie van de inzichten die je meeneemt en de vertaling naar actiepunten

Je kunt zo vaak deelnemen als je wilt. Wanneer je het checkpoint vaker inzet, kunnen we ook testen met andere gebruikersprofielen en toegankelijkheidsbehoeften. Zo krijg je elke keer nieuwe inzichten, leer je continu van gebruikers en voorkom je dat toegankelijkheidsissues zich opstapelen. 

Is het voor jou handiger om het gebruikersonderzoek offline te doen, of heb je specifieke wensen voor een bepaald gebruikersprofiel? Ook dat is mogelijk. We richten dan een checkpoint gebruikersonderzoek op maat voor je in. 

Ga hierover met ons in gesprek: gebruikersonderzoek@accessibility.nl of 030 - 239 82 70.

Vaker testen met weinig deelnemers levert je meer waardevolle inzichten op, dan één keer een groot onderzoek doen en dan nooit meer.”

De kosten voor deelname aan het checkpoint gebruikersonderzoek

Voor deelname aan het checkpoint gebruikersonderzoek rekenen we € 1.459,50.

Dit is inclusief:

• begeleiding bij de voorbereiding
• faciliteiten en begeleiding tijdens het checkpoint
• twee gebruikerstests van 45 minuten met ervaringsdeskundigen
• werving en vergoeding van de ervaringsdeskundigen
• een evaluatie met bevindingen en vervolgstappen

Het checkpoint gebruikersonderzoek neemt drempels weg

Toegankelijkheid kan je het beste testen met echte gebruikers. Er zijn verschillende (waargenomen) drempels die ervoor zorgen dat organisaties het uiteindelijk toch niet gaan doen: 

• Er is te weinig budget voor een groot onderzoek 
• Op het moment dat teams klaar staan om te testen is er te weinig tijd om deelnemers te werven
• Beslissers zijn nog niet overtuigd van de toegevoegde waarde van inclusief onderzoek
• Een agile of iteratieve manier van werken vraagt om een andere manier van onderzoek waarmee je vaker en herhalend kleine tests moet doen 

Ons doel met het checkpoint gebruikersonderzoek is om deze waargenomen drempels weg te nemen, zodat meer teams en organisaties vaker de toegankelijkheid van hun digitale producten of diensten met gebruikers kunnen testen. Je kunt denken aan digitale producten of diensten zoals een website, app, klantportaal of een online formulier, email sjabloon of een PDF. 

Meld je aan voor het checkpoint gebruikersonderzoek en check de nieuwe app release, haal feedback op over je MVP, of laat een belangrijke user flow stresstesten.

Meer informatie nodig?

Wil je meer informatie over het checkpoint gebruikersonderzoek en de mogelijkheden van inclusief gebruikersonderzoek? Of wil je een checkpoint op maat inrichten? Neem dan contact met ons op via gebruikersonderzoek@accessibility.nl.

We bespreken graag met je hoe je — zonder grote inspanning — nu al kunt starten met testen en verbeteren op basis van echte gebruikerservaringen.