Workshop Klantreis voor mensen met een beperking
Iedereen is bij jullie welkom. Maar hoe zorg je nu ook daadwerkelijk dat iedereen gebruik kan maken van jullie website, gebouw of diensten? Voor 2,5 miljoen mensen met een functiebeperking is toegang tot veel websites, gebouwen of evenementen niet vanzelfsprekend. Met deze workshop nemen onze experts jullie mee op de reis die jullie klanten, bezoekers, leerlingen of burgers maken. Van oriëntatie op de website tot een bezoek aan jullie locatie. Tijdens deze op maat workshop ervaar je zelf hoe het is en welke obstakels mensen tegen komen. We delen praktische tips en mogelijkheden om te zorgen dat jullie klantreis inclusief wordt.
Resultaat
Na het volgen van deze sessie:
- Heb je aan de hand van ervaringen en voorbeelden een beeld hoe inclusief jullie eigen klantreis is voor mensen met een beperking.
- Weet je hoe belangrijk het is om samen met mensen met een functiebeperking en experts een inclusieve klantreis te realiseren.
- Heb je praktische tips en tools om toe te passen in je eigen praktijk.
Programma
De workshop duurt minimaal 4 uur en is als volgt opgebouwd:
- Ervaringsopdrachten in de eigen praktijk of in onze unieke Beleving te Zeist (LINK).
- Presentatie over digitale, fysieke en sociale toegankelijkheid.
- Introductie in wet -en regelgeving
- Het belang van inclusie en het samen doen met ervaringsdeskundige en experts.
-
Praktische tips en informatie om aan de slag te gaan met jullie eigen inclusieve klantreis
Praktische zaken
- De workshop is in company.
- Aantal deelnemers in overleg.
- Facturering volgt per e-mail
De workshop is uit te breiden met:
- Diverse ervaringsopdrachten op visuele en motorische beperkingen.
- Ervaringsgesprekken en demonstraties van mensen met een beperking.
- Toegang tot onze e-learning digitale toegankelijkheid
- Gebruikersinzicht door 1 op 1 sessie op de website of een mysterie guest bezoek aan jullie locatie