Oproep onderzoek bankieren

De Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang, de ANBO voor vijftigplussers en de Nederlandse Vereniging van Banken hebben gezamenlijk met de banken, winkeliers en Consumentenbond het initiatief genomen om een onderzoek uit te laten voeren naar de wijze waarop senioren en mensen met een (visuele) functiebeperking hun bankzaken regelen.

De volgende soort vragen zullen aan de orde komen in het onderzoek:

• ‘Doet u uw bankzaken zelf of krijgt u daar hulp bij?’
• ‘Doet u overschrijvingen met een overschrijvingskaart, via de telefoon of gebruikt u internetbankieren?’
• Hoe neemt u geld op: bij de balie of bij een geldautomaat’
• Hoe gemakkelijk of moeilijk vindt u het om uw bankzaken te doen?’

Met de resultaten als uitgangspunt stellen de partijen aanbevelingen op voor banken. Zo kunnen zij hun diensten beter afstemmen op deze groep consumenten.

Stichting Accessibility vindt het heel belangrijk dat dit onderzoek er komt en roept mensen met een functiebeperking dan ook van harte op om deel te nemen.

Deelnemers aan het onderzoek worden ingedeeld in de volgende 7 categorieën:

• senioren zonder handicap
• mensen die in een rolstoel zitten
• mensen met een beperkte handfunctie
• mensen die blind of zeer slechtziend zijn
• mensen die matig slechtziend zijn
• mensen die doof of ernstig slechthorend zijn
• mensen die licht slechthorend zijn

Mensen die binnen een van deze categorien vallen kunnen zich telefonisch opgeven bij de Slechtzienden- en Blindenlijn. De medewerkers zullen naam en telefoonnummer noteren en vragen tot welk van de bovenstaande groepen men zichzelf rekent.
Onderzoeksbureau Heliview belt u in december terug; zij zullen dan met u telefonisch een korte vragenlijst doornemen. Uw gegevens worden alleen voor dit onderzoek gebruikt. Mensen met een auditieve beperking kunnen hun gegevens per post sturen naar Slechtzienden- en Blindenlijn, Postbus 2062, 3500 GB UTRECHT

Opgeven kan op werkdagen tot 15 november op telefoonnummer: 030 – 294 54 44
indien bezet: 030 – 299 2878